Formation : Manager et Communiquer en Situation de Crise

Objectifs :

Découvrir les leviers de la mobilisation d’une équipe pour les activer en période de crise.
Mobiliser positivement ses équipiers au plan individuel et collectif.
Maîtriser les mécanismes du stress.

Chaque participant développe ses capacités à :
Reconnaître les caractéristiques d’une crise
Identifier les signaux de risque dans son équipe et être vigilant.
Manager son équipe : écoute, reconnaissance, bienveillance.
Prioriser les actions à mener dans un contexte de crise.
Donner du sens pour faire adhérer aux actions proposées.

Programme :

• Les caractéristiques d’une situation de crise et ses effets sur une équipe.
• La communication et la gestion de crise et de l’après-crise
• Rappels sur les fondamentaux du management :
• Savoir donner des feedbacks,
• Savoir encourager et mobiliser les membres de son équipe
• Pratiquer l’écoute active
• Fixer des objectifs en donnant du sens à l’activité
• Les mécanismes du stress et des émotions induites.
• Gérer ses réactions face au stress
• Gérer ses émotions face à un public stressé
• Prendre du recul et, de ce fait, les bonnes décisions
• Les risques psycho-sociaux
• Se connaître en tant que manager pour être disponible pour son équipe
• Détecter les signaux de risque et être à l’écoute de son équipe
• La force du groupe
• Trouver des solutions dans l’entreprise
• Avoir des échanges sur les bonnes pratiques.
• Préparer la reprise

Mode didactique :
Les séances de formation sont bâties selon une alternance d’apports théoriques, de réflexion personnelle et de propositions de mises en situation. 
Chaque contribution est accompagnée par une observation fine et un feedback circonstancié sur la prestation.

Une validation en fin de formation peut être réalisée sous forme de QCM ou d’étude de cas.
Un questionnaire de satisfaction est proposé à chaque participant pour évaluer le stage.

Public concerné : Les managers d’équipe

Durée de la formation :  

Présentiel : 2 jours