Nous vous souhaitons une très belle année 2024
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Formation : Développer une relation de confiance efficace avec son client
Développer une relation de confiance efficace avec son client Objectif Définir et utiliser les leviers indispensables à la construction d’une relation durable et efficace. Prendre conscience de l’importance de la relation client dans la fidélisation de ces derniers. Mieux se connaître pour mieux connaître le client. Connaître les modes de fonctionnement du client et pérenniser […]
Formation : Relation et Service Client – Copy
Formation : Relation et Service Client FOR-COM-401 Objectifs Prendre conscience de l’importance de la fidélisation clients dans un contexte difficile. Communiquer avec efficacité. Répondre aux attentes du client et pérenniser sa venue dans l’établissement. Gérer les situations complexes. Chaque participant développe ses capacités à : Identifier les enjeux de la satisfaction des clients. Détecter […]
