Communiquer en situation de crise
Objectifs
Différencier l’événement de la crise
Gérer la crise (chef de projet, équipe projet, processus, modes opératoires)
Communiquer en externe (médias, web, publics hostiles ou en situation d’anxiété)
Communiquer en interne (définir les différents niveaux d’information)
Anticiper et modéliser la situation de crise
Structurer l’après-crise
Chaque participant développe ses capacités à :
Mobiliser et rassurer son auditoire
Organiser des opérations
Conduire une équipe en situation émotionnelle forte
Exposer un rapport
Informer un auditoire sans se laisser influencer
Mode didactique
La journée de formation est bâtie selon une alternance d’apports théoriques, de réflexion en sous groupes (méthode du world café) et de propositions de mises en situation.
La participation active permet les prises de conscience nécessaires au développement de sa communication verbale et non verbale.
Chaque contribution est accompagnée par une observation fine et un feedback circonstancié sur la prestation.
Public concerné
Les dirigeants, les secrétaires généraux, les directeurs de communication, les directeurs des comités de direction, les personnes désignées pour gérer toute situation de crise.
Durée de la formation
2 jours
